Private AI

HILFE & SUPPORT

So funktioniert Private AI.

Die wichtigsten Antworten zur Einrichtung und täglichen Nutzung.

PERSÖNLICHER KONTAKT

Du kommst nicht weiter?

Schreibe an wayxinc@gmail.com. Nenne dein Gerät, die iOS- und App-Version, das verwendete Modell und die genaue Fehlermeldung.

E-Mail schreiben ↗

Bitte sende keine vertraulichen Dokumente, Passwörter oder Zahlungsdaten. Entferne persönliche Inhalte aus Screenshots.

Kostet ein Kauf in TestFlight echtes Geld?

Nein. Käufe in einer über TestFlight installierten Beta verwenden Apples Testumgebung. Dabei wird kein Geld abgebucht. Diese Testkäufe schalten Pro in der späteren App-Store-Version nicht frei.

Wie richte ich die KI ein?

Öffne die KI-Einstellungen und wähle ein Modell, das zu deinem Gerät passt. Für den Download brauchst du ausreichend freien Speicher und Internet. Danach läuft die Verarbeitung lokal. Du kannst die Einrichtung zunächst überspringen.

Was ist im Einmalkauf enthalten?

Pro ergänzt Foto- und Dokumentanalyse im Chat, Quellenansicht, Dokumentvergleiche und optionale Erinnerungen. Textchat und kompatible Modelldownloads bleiben kostenlos. Es gibt kein neues Abo; der verbindliche Preis wird im App Store angezeigt.

Warum kann mein Modell keine Bilder erkennen?

Nicht jedes Sprachmodell kann Bilder verarbeiten. Für Fotoanalysen brauchst du ein unterstütztes Bildmodell und den dazugehörigen Bildprojektor. Ein GGUF-Download allein bestätigt weder Chat- noch Bildkompatibilität.

Wie stelle ich Pro wieder her?

Öffne Einstellungen → Private AI Pro → Käufe wiederherstellen. Verwende den Apple Account, mit dem du den Kauf abgeschlossen hast. Bei einer erneuten Store-Prüfung ist eine Internetverbindung erforderlich. Wenn die Freischaltung ausbleibt, starte die App erneut und prüfe deinen Kaufverlauf bei Apple.

Wie bearbeite ich Dokumente?

Füge im Chat eine PDF-Datei, einen Scan oder eine andere unterstützte Datei hinzu. Frage möglichst konkret nach dem Inhalt. Die Quellenansicht hilft beim Nachlesen; überprüfe wichtige Angaben im Originaldokument.

Bleiben meine Chats bei einem Gerätewechsel erhalten?

Die App speichert Inhalte lokal und schließt sie von Geräte-Backups aus. Es gibt keine automatische Synchronisierung zwischen Geräten. Exportiere wichtige Chats und bewahre Originaldateien auf. Pro-Käufe lassen sich unabhängig davon über Apple wiederherstellen.

Wie verwalte ich Erinnerungen?

Erinnerungen sind optional. In den Einstellungen kannst du sie aktivieren, ansehen und löschen. Deaktivieren verhindert ihre weitere Verwendung; bereits gespeicherte Einträge kannst du separat entfernen.

Wie lösche ich meine Daten?

Öffne Einstellungen → Datenschutz → Alle Daten löschen. Damit entfernst du die lokalen Nutzerinhalte. Modell-Dateien verwaltest du separat in den KI-Einstellungen. Das Löschen von Inhalten storniert keinen App-Store-Kauf.

Die App meldet zu wenig Speicher oder einen Modellfehler.

Wähle ein kleineres kompatibles Modell und prüfe den freien Speicher. Lade kein zweites Modell gleichzeitig. Eigene Dateien benötigen ein unterstütztes Format und eine passende Chatvorlage. Die zulässige Größe hängt vom Gerät ab.

Weitere Hilfe

Support erfolgt per E-Mail. Es gibt keinen Fernzugriff auf deine Chats oder Dokumente. Beschreibe möglichst genau, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist. Bitte sende zunächst keine Anhänge. Hinweise zum Umgang mit deiner Anfrage findest du in der Datenschutzerklärung.